Nos últimos dias diversas informações sobre a crise da Hurb (Hotel Urbano) foram noticiadas. Mas o que é Hurb? A Hurb é uma agência online que oferta e comercializa pacotes de viagens a preços atrativos.
As milhares de reclamações dos consumidores versam sobre a compra de pacotes de viagens, os quais não estão sendo entregues.
Durante o COVID-19, a Hurb vendeu diversos pacotes de viagens com preços abaixo do valor de mercado e, agora, a agência de viagens tem dificuldade para cumprir os contratos firmados.
Relatos são de que a Hurb tem atrasado e, até mesmo, não repassado os valores das reservas dos hotéis e pousadas a estes estabelecimentos, os quais suspenderam as reservas feitas através da plataforma.
Diante da situação acima mencionada, se você também estiver tendo problemas com reservas, passagens e hospedagens, indicamos que você:
a) procure os canais de comunicação da empresa;
b) se não for solucionado, procure as plataformas oficiais de registro de reclamação (ex. procon);
c) em última hipótese, procure um advogado de sua confiança e entre com uma ação judicial solicitando o reembolso e danos morais.
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